学生工作

各市执委会，各项目竞委会，学青会执委会各工作部门，各有关高校：

为认真落实“绿色、共享、开放、廉洁”办赛理念和“简约安全、精彩”办赛要求，组建一支政治过硬、素质优良、精准有序的第一届全国学生(青年)运动会(以下简称学青会)志愿者队伍，为学青会提供“优质、高效、专业”的志愿服务，确保志愿者顺利上岗并圆满完成工作任务，经研究，决定就学青会志愿者工作建立馆校对接工作机制，现将有关工作通知如下。

一、工作安排

通过建立学青会志愿者馆校对接工作机制，为学青会各场馆明确志愿者来源高校，在场馆和志愿者来源高校之间建立工作对接关系，共同推进志愿者队伍的组建、管理、保障工作。学青会志愿者馆校对接工作机制组建和运行时间为2023年9月至11月，馆协同配合的工作模式。以组织高效、运作协调、指挥有力为目标，在纵向上构建“学青会执委会志愿者工作部——场馆志愿者经理/高校志愿者经理——场馆志愿者主管/高校志愿者主管——志愿服务队——志愿服务小组”的工作体系，在横向上构建“学青会执委会志愿者工作部——场馆志愿者工作部门+高校志愿者工作部门”的工作体系。

（一）学青会执委会志愿者工作部

由部长、副部长以及具体工作人员组成，部门分设综合协调组、招募培训调配组、宣传活动组、后勤保障组、城市及社会志愿者组等五个工作组。学青会执委会志愿者工作部主要负责学青会志愿者工作的总体安排，统筹协调学青会执委会各工作部门、各项目竞委会、各高校、各赛区开展志愿者工作，对用人单位志愿者的需求进行审定配岗、调配统筹，整体推进志愿者招募、培训、管理工作，协调督促相关部门为志愿者提供注册、证件、服装、餐饮、交通、保险等保障，发掘、宣传、表彰志愿者典型。

（二）各志愿者使用部门（各项目竞委会）

各志愿者使用部门（各项目竞委会）须以馆校对接高校的志愿者为主，组建志愿者团队。各志愿者使用部门（各项目竞委会）的志愿者工作部门负责人担任场馆志愿者经理，对志愿者团队负总责。志愿者使用部门（项目竞委会）中各业务口的志愿者工作负责人担任场馆志愿者主管，对本业务口志愿者工作进行管理。场馆志愿者经理负责本部门（竞委会）志愿者团队的统筹、组织、管理以及考勤考核，运营管理所在场馆志愿者中心，制定和实施志愿者管理制度和激励、保障措施，发掘、宣传、报送志愿者典型，指导、协调各业务口志愿者工作，协调处理志愿者工作中各种应急情况。场馆志愿者主管在场馆志愿者经理的领导下，具体负责合理确定本业务口志愿者岗位和需求信息，制订志愿者岗位工作规范，开展志愿者专业培训、岗位实践培训，完成本业务口志愿者的任务分配和日常管理，带领志愿者明确职责、各司其职，解决志愿者工作中发生的突发性问题，确保志愿者安全。

（三）各馆校对接高校

各馆校对接高校须根据馆校对接计划，积极引导广大青年学生参与学青会志愿服务，及时组建本校学青会志愿者团队。各馆校对接高校的志愿者工作部门负责人担任高校志愿者经理，并按照每 100 名志愿者配备 1 名志愿者带队老师的比例，由志愿者带队老师担任高校志愿者主管。高校志愿者经理负责配合学青会执委会志愿者工作部、各志愿者使用部门（各项目竞委会）做好志愿者的招募选拔、组织培训等工作，负责与各志愿者使用部门（各项目竞委会）之间的联络、协调工作，负责与场馆志愿者经理共同做好本校志愿者团队的组建、协调、管理工作，负责本校志愿者典型的发掘、宣传、报送。高校志愿者主管在高校志愿者经理的领导下，具体负责本校志愿者服务行为的督导检查，本校志愿者有关物资、证件的统一申报、管理、发放，本校志愿者的权益维护和安全教育，组织预录用志愿者登录“桂志愿”系统注册成为志愿者，在“桂志愿”系统以团队名义发布志愿服务项目，组织志愿者通过“桂志愿”系统或纸质文件进行签到，通报每日志愿者到岗及健康情况，根据签到核查志愿者出勤情况，协助做好志愿者赛事期间的调配工作。

（四）志愿服务队（志愿服务小组）

根据实际工作需要，志愿者团队可设若干个志愿服务队，志愿服务队可下设若干个志愿服务小组。志愿服务队的队长、志愿服务小组的组长，由各志愿者使用部门（各项目竞委会）与各馆校对接高校沟通协商，从学生志愿者中择优选拔学生志愿者骨干担任。志愿服务队（志愿服务小组）的队长（组长）负责协助场馆志愿者主管（高校志愿者主管）对本队（组）志愿者的日常管理工作，协助对现场志愿者工作进行督察，维持志愿者工作纪律，及时纠正违纪行为，了解、收集本队（组）志愿者遇到的困难和问题并及时向场馆志愿者主管（高校志愿者主管）反馈，协助做好志愿者的餐饮、交通等后勤保障工作。

五、工作机制

（一）动态调整机制。在馆校对接工作和赛事具体实施过程中，将根据学青会竞赛日程和筹备工作实际需要以及具体岗位安排，及时对馆校对接计划、志愿者工作时间和地点进行动态调整，有效保证学青会志愿服务工作顺利进行。

（二）人员调度机制。赛会期间，志愿者调配优先在场馆内部解决；场馆内部协调难以满足需求时，由志愿者使用部门（项目竞委会）与志愿者所属高校进行沟通协商调配；双方协调难以满足需求时，再由学青会执委会志愿者工作部统一协调。

（三）安全报告机制。志愿者上岗服务期间，各志愿者使用部门（项目竞委会）须于每晚 21：00 前，向志愿者所属高校通报志愿者返校（家）情况。一旦出现志愿者安全风险，各志愿者使用部门（项目竞委会）和志愿者所属高校须第一时间报送学青会执委会志愿者工作部。

（四）应急处置机制。各志愿者使用部门（项目竞委会）和志愿者所属高校应就志愿者工作提前做好风险研判，分析可能发生的风险点，制订相应的风险应急计划，明确具体要求和做法，对突发性的各种问题，积极应对，果断处置。

六、工作要求